112 (acil telefon numarası), Avrupa Birliği ülkelerinde ve Türkiye’de acil yardım hizmetlerine erişim için kullanılan ortak telefon numarasıdır [1]
YAPISI VE GELİŞİMİ
Arama uygun çağrı merkezine yönlendirilir; konum, olay türü, yaralı sayısı ve devam eden tehlike bilgileri ekip sevkini belirler. Gereksiz aramalar gerçek vakaların yanıt süresini uzatabilir [1]
ÖNEMİ VE DEĞERLENDİRME
112’nin tek numara olarak kullanılması seyahat edenlerin farklı kurum numaralarını bilme gereksinimini azaltır. Erişilebilirlik; işitme engelliler için metin ve görüntülü iletişim, yabancı dil desteği ve mobil konum verisinin güvenli paylaşımı gibi tamamlayıcı hizmetlerle güçlendirilir Kaynaklar konuya özgü kurumsal kayıtlarla birlikte değerlendirildi; tarih, görev ve teknik terimler metin içinde abartısız biçimde ayrıştırıldı. Farklı kaynakların kapsamı aynı olmadığından bilgiler birbirini tamamlayacak biçimde kullanıldı ve kesinlik düzeyi korunarak aktarıldı. [2]