Genel bakış
Dış kaynak kullanımı, bir kuruluşun belirli işlev veya süreçleri kendi bünyesi yerine sözleşmeli dış sağlayıcıya yaptırmasıdır. Bilgi teknolojileri, lojistik, çağrı merkezi, üretim ve bordro hizmetleri yaygın örneklerdir. [1]
TEMEL ÖZELLİKLER
Amaç uzmanlığa erişmek, esnek kapasite sağlamak veya maliyet yapısını değiştirmek olabilir. Bununla birlikte hizmet kalitesi, veri güvenliği, tedarikçiye bağımlılık, iş sürekliliği ve kurumsal bilgi kaybı riskleri doğar. Başarılı uygulama; açık hizmet düzeyi ölçütleri, denetim hakkı, çıkış planı ve mevzuata uygun sorumluluk paylaşımı gerektirir. [1]