Genyöntem, işletme yönetiminde bir işin hangi sırayla ve nasıl yapılacağını açıklayan sürekli plan türüdür; “prosedür” ve “usul” karşılığı olarak kullanılır. Politika genel yönü belirlerken genyöntem, bu politikanın uygulanması için izlenecek somut adımları gösterir.[1]
YÖNETİMDEKİ YERİ
Genyöntemler özellikle satın alma, müşteri şikâyetlerini çözme, bakım ve kalite kontrol gibi tekrarlanan faaliyetlerde süreklilik sağlar. Görevlerin kim tarafından, hangi araçlarla ve hangi sırada yürütüleceğinin yazılması; çalışanlar arasında uygulama farklarını azaltır ve eğitim için ortak bir temel oluşturur.[1][2]
HAZIRLAMA VE GÖZDEN GEÇİRME
Etkili bir genyöntem, amacını ve kapsamını açıklar, sorumlulukları tanımlar, işlem basamaklarını anlaşılır bir sıraya koyar ve gerekli kayıtları belirtir. Ayrıntı düzeyi, görevi farklı çalışanların tutarlı biçimde yerine getirmesine yetecek ölçüde olmalıdır. Değişen mevzuat, teknoloji veya örgütsel ihtiyaçlar doğrultusunda düzenli gözden geçirilmesi gerekir; güncelliğini yitiren bir metin hata riskini artırabilir.[2]