Kaizen, iş süreçlerinde küçük ve sürekli iyileştirmeleri çalışan katılımıyla gerçekleştirmeyi amaçlayan yönetim yaklaşımıdır. [1]
TEMEL ÖZELLİKLER
Sorunun görünür kılınması, kök neden analizi, standartlaştırma ve sonuçların ölçülmesi temel adımlardır; tek seferlik büyük dönüşümden çok öğrenme döngüsüne dayanır. Konunun kapsamı yerleşik terminoloji ile doğrulanabilir gözlem, belge ya da ölçümler temelinde belirlenir. Benzer kavramlar arasındaki ayrım kullanım bağlamına göre açıklanır; tarihsel gelişme ile güncel uygulama birbirine karıştırılmaz. Ölçüm, sınıflandırma veya yorum gerektiren durumlarda yöntemin sınırları belirtilir ve tek örnekten genelleme yapılmaz. Sağlık, hukuk ya da kamusal kararla ilişkili konularda belirsizlik, yetki alanı ve güncel kurallar ayrıca dikkate alınır. Böylece tanım, uygulama ve sınırlamalar aynı çerçevede görülebilir. [1][2]