Kiosk, bilgi verme veya işlem yaptırma amacıyla kamusal ya da kurumsal bir noktaya yerleştirilen bağımsız hizmet terminalidir. Bilet alma, kayıt yapma, sıra numarası verme, ödeme, yön bulma ve belge yazdırma gibi işlevler sunabilir. Etkileşim; dokunmatik ekran, fiziksel düğme, klavye, kart okuyucu, tarayıcı, yazıcı veya sesli arayüz üzerinden gerçekleşir.[1]
TASARIM VE ERİŞİLEBİLİRLİK
Bir kiosk genellikle dayanıklı bir gövde, kullanıcı arayüzü, işlem yazılımı ve gerektiğinde ağ bağlantısından oluşur. Kapalı işlevli terminallerde kullanıcı kendi yardımcı teknolojisini kuramayabileceği için erişilebilirlik doğrudan aygıta eklenmelidir. Ekranın okunabilirliği, kumandaların erişilebilir yüksekliği, dokunsal işaretler, sesli geri bildirim, mahremiyet ve bağlantı noktaları tasarımın önemli unsurlarıdır.[2] Kiosk, yalnız bir internet sayfasını gösteren ekrandan farklı olarak donanım ve hizmet sürecini tek noktada birleştirir.